Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica alle attività di cancellazione degli ordini del negozio online Westavenuetrade (di seguito “il Negozio”) per i clienti in Italia. Tutti i prodotti acquistati possono essere cancellati entro 14 giorni dal ricevimento, secondo quanto previsto dalla presente politica.

2. Diritto di cancellazione

I clienti hanno diritto alla cancellazione senza motivo entro 14 giorni. Durante questo periodo, è possibile richiedere la cancellazione dell’ordine senza fornire una motivazione specifica, purché il prodotto rimanga integro.

3. Prodotti idonei

Questa politica si applica a tutti i mobili e articoli per la casa acquistati tramite Westavenuetrade, inclusi gli accessori correlati. I prodotti personalizzati o su misura sono esclusi; per questi ultimi contattare il Negozio prima della conferma dell’ordine per conoscere le condizioni di cancellazione.

4. Condizioni del prodotto

I prodotti oggetto di cancellazione devono essere integri, non utilizzati e con imballaggio completo; sono consentiti leggeri segni di utilizzo a condizione che non compromettano la rivendita. Prodotti mancanti di accessori, danneggiati o non idonei alla rivendita non potranno essere cancellati.

5. Procedura di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto e la richiesta di cancellazione. Il Negozio risponderà entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.

6. Verifica e conferma

Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, il Negozio verificherà lo stato del prodotto e le informazioni dell’ordine. Se le condizioni sono soddisfatte, l’ordine sarà confermato come cancellato e sarà avviata la procedura di rimborso.

7. Elaborazione del rimborso

Una volta confermata la cancellazione, il Negozio effettuerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

8. Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico di Westavenuetrade. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la spedizione di ritorno.

9. Indirizzo di reso

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del prodotto durante il trasporto.

10. Cancellazione parziale e ordini multipli

Se l’ordine contiene più prodotti e alcuni sono già stati spediti, il cliente può richiedere la cancellazione dei prodotti non ancora spediti. La cancellazione dei prodotti già spediti sarà gestita secondo la presente politica.

11. Responsabilità del cliente

Il cliente deve fornire informazioni corrette sull’ordine e garantire che i prodotti restituiti siano conformi alle condizioni previste dalla presente politica. Eventuali danni causati da un uso improprio saranno a carico del cliente e potrebbero impedire la cancellazione.