Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione

Questa politica di rimborso si applica al negozio online Westavenuetrade (di seguito “il Negozio”) per la gestione dei resi e dei rimborsi dei mobili e articoli per la casa venduti in Italia, garantendo un’esperienza di acquisto equa e sicura per i clienti.

2. Informazioni sull’azienda

Il sito web è di proprietà e gestito da WEST AVENUE TRADE LLC:

  • Indirizzo: 1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

  • EIN: 99-3543664

  • Telefono: +1 7347702034

  • Email: info@westavenuetrade.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)

I clienti possono contattarci via email; il Negozio risponderà entro 24 ore.

3. Termine per il reso

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto se non soddisfatti. Questo termine è conforme alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori per il reso senza motivo.

4. Prodotti idonei

Tutti i mobili e articoli per la casa possono essere restituiti, a condizione che i prodotti siano in buone condizioni, con eventuali segni di lieve utilizzo ammessi, ma senza danni, contaminazioni o altre condizioni che compromettano la rivendita.

5. Condizioni di reso

I prodotti restituiti devono includere tutti gli accessori, i manuali e l’imballaggio originale. In caso di danni gravi o perdita di accessori dovuti al cliente, il Negozio si riserva il diritto di rifiutare il reso o dedurre i costi corrispondenti.

6. Procedura di reso

  1. Il cliente invia una richiesta di reso via email a info@westavenuetrade.com indicando il numero dell’ordine .

  2. Il Negozio verifica la richiesta e conferma lo stato del prodotto.

  3. Il cliente riceve le istruzioni per il reso e l’etichetta di spedizione, quindi invia il prodotto all’indirizzo indicato.

  4. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la sua integrità, il rimborso sarà completato entro 2 giorni lavorativi.

7. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Westavenuetrade. Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi né spese doganali.

8. Indirizzo per il reso

Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

9. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale del cliente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto. 

10. Verifica del rimborso

Il Negozio esaminerà l’aspetto, gli accessori e l’imballaggio del prodotto restituito. Solo dopo verifica positiva sarà effettuato il rimborso, garantendo che il prodotto possa essere nuovamente venduto.

11. Responsabilità del cliente

Il cliente deve imballare correttamente il prodotto durante il reso per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni dovuti a imballaggio inadeguato possono influire sull’importo del rimborso.

12. Aggiornamento della politica

Il Negozio può aggiornare la politica di rimborso secondo le esigenze operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web. Si consiglia ai clienti di consultare la politica aggiornata prima dell’acquisto.