Politica di cambio

1. Ambito di applicazione

Questa politica di sostituzione si applica al negozio online Westavenuetrade (di seguito “il Negozio”) per la gestione delle sostituzioni dei mobili e articoli per la casa venduti in Italia, garantendo un trattamento equo e sicuro per i clienti insoddisfatti dei prodotti.

2. Informazioni sull’azienda

Il sito web è di proprietà e gestito da WEST AVENUE TRADE LLC:

  • Indirizzo: 1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

  • EIN: 99-3543664

  • Telefono: +1 7347702034

  • Email: info@westavenuetrade.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)

I clienti possono contattarci via email; il Negozio risponderà entro 24 ore.

3. Termine per la sostituzione

I clienti possono richiedere la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto se non soddisfatti. Questo termine è conforme alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori per il trattamento senza motivo.

4. Prodotti idonei

Tutti i mobili e articoli per la casa possono essere sostituiti, a condizione che siano in condizioni nuove o con lievi segni di utilizzo, senza danni, contaminazioni o altre condizioni che compromettano la rivendita.

5. Condizioni di sostituzione

I prodotti da sostituire devono essere completi, includendo tutti gli accessori, manuali e imballaggio originale. In caso di danni gravi o perdita di accessori dovuti al cliente, il Negozio si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o di adottare misure alternative.

6. Procedura di sostituzione

  1. Il cliente invia una richiesta di sostituzione via email a info@westavenuetrade.com indicando il numero dell’ordine e il motivo della sostituzione.

  2. Il Negozio verifica la richiesta e conferma lo stato del prodotto.

  3. Il cliente riceve le istruzioni per la sostituzione e l’etichetta di spedizione, quindi invia il prodotto all’indirizzo indicato.

  4. Una volta ricevuto il prodotto e confermata la sua integrità, il Negozio organizza la spedizione del nuovo prodotto.

7. Spese di spedizione per la sostituzione

Le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico di Westavenuetrade. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi o spese doganali.

8. Indirizzo per la sostituzione

Tutti i prodotti da sostituire devono essere inviati al seguente indirizzo:
1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

9. Tempi di gestione della sostituzione

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il Negozio provvederà a spedire il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi e invierà al cliente le informazioni di tracciamento tramite email.

10. Responsabilità del cliente

Il cliente deve imballare correttamente il prodotto durante la sostituzione per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni causati da imballaggio inadeguato potrebbero influenzare la gestione della sostituzione.

11. Controllo di qualità

Prima di procedere alla sostituzione, il Negozio verificherà l’aspetto, gli accessori e l’imballaggio del prodotto per assicurare che sia idoneo alla rivendita, proteggendo gli interessi di entrambe le parti.

12. Aggiornamento della politica

Il Negozio può aggiornare la politica di sostituzione in base alle esigenze operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito web. Si consiglia ai clienti di consultare la politica aggiornata prima dell’acquisto per conoscere il processo e i requisiti specifici della sostituzione.