Termini e condizioni del servizio

1. Proprietà del sito web

Questo sito web è di proprietà di WEST AVENUE TRADE LLC.
Informazioni aziendali:

  • Indirizzo: 1560 WEST AVE, APT 3, MIAMI BEACH, FL 33139, Stati Uniti

  • EIN: 99-3543664

  • Telefono: +1 7347702034

  • Email: info@westavenuetrade.com

  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)

Si prega di contattarci via email; risponderemo entro 24 ore.

2. Ambito di applicazione

Questi termini di utilizzo si applicano ai servizi di vendita di mobili e articoli per la casa di Westavenuetrade ai consumatori in Italia, inclusi acquisti online, consegna, resi, sostituzioni e assistenza post-vendita.

3. Informazioni sui prodotti

Tutte le informazioni sui prodotti presenti sul sito sono quanto più accurate possibile, incluse dimensioni, materiali, colori e descrizioni delle funzionalità. Tuttavia, a causa delle condizioni di illuminazione durante la fotografia o delle differenze tra i monitor, il colore effettivo del prodotto potrebbe differire leggermente.

4. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi dei prodotti includono il 22% di IVA Italia (VAT). Il prezzo visualizzato rappresenta l'importo totale da pagare, senza ulteriori imposte aggiuntive.

5. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività legali in Italia). Una volta elaborato, il cliente riceverà una notifica via email.

6. Corrieri per la consegna

I principali corrieri utilizzati per la consegna dei prodotti sono:

  • DHL

  • GLS Italy

  • Poste Italiane

Le informazioni di tracciamento saranno fornite via email dopo la spedizione.

7. Politica DDP

Tutti gli ordini vengono spediti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Westavenuetrade si assume tutte le spese di dogana, IVA e sdoganamento; il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi né gestire pratiche doganali.

8. Politica di reso senza motivo

Il cliente può richiedere il reso senza motivo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni, senza danni, con eventuali segni di lieve utilizzo che non compromettano la rivendita, e completo di tutti gli accessori, manuali e imballaggi. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di reso.

9. Politica di sostituzione

Il cliente può richiedere la sostituzione entro 14 giorni. I prodotti per la sostituzione devono rispettare gli stessi requisiti di integrità previsti per i resi. Le spese di spedizione per resi e sostituzioni sono a carico di Westavenuetrade. Consultare la nostra politica di sostituzione per ulteriori dettagli.

10. Procedura di reso e sostituzione

  1. Il cliente invia una richiesta di reso o sostituzione via email.

  2. Verifichiamo le informazioni dell'ordine e lo stato del prodotto.

  3. Forniamo etichette e documenti per la spedizione del reso/sostituzione.

  4. Una volta ricevuto e confermato lo stato del prodotto, procediamo al rimborso o alla sostituzione.

11. Politica di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e accettazione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario. Per maggiori dettagli, consultare la nostra politica di reso.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i testi, immagini, design, loghi e contenuti del sito sono protetti da copyright. Nessun materiale può essere copiato, distribuito o utilizzato per scopi commerciali senza autorizzazione scritta di Westavenuetrade.

13. Garanzia di qualità

Tutti i prodotti venduti godono di una garanzia di 2 anni. La garanzia copre difetti di fabbricazione, esclusi danni dovuti a uso improprio o incidenti causati dall'utente.

14. Protezione dei dati (GDPR)

Westavenuetrade raccoglie e tratta i dati personali dei clienti in conformità al GDPR dell'UE, esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la consegna e l'assistenza post-vendita. I clienti hanno diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali.

15. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto post-vendita, contattare info@westavenuetrade.com. Risponderemo entro 24 ore fornendo istruzioni dettagliate.